Pourquoi parfumer votre magasin: les avantages

L'expérience client est rendue mémorable par les petits détails inestimables inclus dans l'interaction après que vous l'ayez conquis et convaincu d'entrer.

Pour se distinguer et se faire remarquer dans un océan de perceptions désormais indiscernables dans le monde de la promotion, il est désormais nécessaire de miser sur l'originalité, même dans le domaine du marketing sensoriel.

Avez-vous déjà pensé à accueillir vos clients dans votre magasin en les enveloppant dans un parfum adapté à vos objectifs ? La marque olfactive emprunte des chemins moins fréquentés et possède une capacité de persuasion extraordinaire.

Les étapes à suivre pour maximiser cet indice.

Selon une étude de l'Université Rockefeller, l'odorat joue un rôle important dans la formation des souvenirs et des émotions, les gens se souvenant en moyenne de 35 % de ce qu'ils sentent, contre seulement 5 % de ce qu'ils voient, 2 % de ce qu'ils entendent et 1 % de ce qu'ils touchent. Le système limbique, le centre du cerveau pour le contrôle des émotions et des souvenirs, est celui qui traite effectivement les odeurs.

Les perceptions provenant des autres sens doivent être disséquées et traitées, mais les perceptions olfactives sont traitées instantanément et transformées en émotions irremplaçables, liées à l'environnement dans lequel elles ont été vécues. Le marketing olfactif exploite ce lien entre les odeurs et la mémoire olfactive pour produire des expériences chargées d'émotions, même dans le secteur de la vente au détail.

En effet, à chaque odeur perçue par les clients en magasin correspond une réaction directe en termes d'attitudes envers la marque et de comportements d'achat.

Marketing olfactif au détail : une source inépuisable d'idées.

Les points de vente des marques les plus exclusives sont des oasis de soin du détail où rien n'est laissé au hasard. L'importance stratégique des environnements destinés aux consommateurs avait déjà été reconnue par l'un des plus grands experts en marketing et en management du 20e siècle, Kotler, qui a également souligné comment ces environnements ont un impact direct sur les résultats financiers.

Le développement d'une scénographie olfactive distinctive peut devenir l'élément clé qui distingue le point de vente et permet à la marque d'exprimer pleinement sa personnalité.

Un parfum personnalisé pour votre environnement vous permet de transformer complètement l'expérience en magasin, en reliant tous les autres éléments de design en un message clair et attrayant pour vos clients. Accueillir les visiteurs dans votre local commercial signifie immerger leurs sens dans une expérience immersive à 360°.

Tous les avantages d'un parfum choisi avec soin.

Le marketing olfactif a de nombreux effets positifs sur la capacité d'un magasin de détail à générer des ventes. Tout d'abord, un parfum spécialement créé peut prolonger le temps passé par les clients dans le magasin de 16 à 40 %.

Un client incité à rester plus longtemps sur le point de vente est obligé d'effectuer des achats et est plus réceptif aux stimuli commerciaux fournis par le point de vente. Ses chances d'achat augmentent considérablement, tout comme sa propension à faire des achats impulsifs ou à ajouter au panier des articles dont il n'avait pas réellement besoin.

L'augmentation des recettes moyennes de cette tendance suit naturellement ; en effet, Commerce Magazine affirme que l'arôme d'un magasin peut augmenter les recettes moyennes de 10 à 20 %.

L'augmentation de l'intention d'achat peut également être obtenue en diffusant des parfums spécifiques dans un magasin. Lorsqu'un parfum agréable a été diffusé dans tout le magasin, les clients se sont montrés plus disposés à acheter les articles exposés de 80 % supplémentaires, selon une étude menée par Nike. Inversement, il a été constaté que l'odeur du café augmentait les ventes dans les stations-service jusqu'à 300 %.

L'ouverture des clients à l'interaction avec les membres du personnel et leur désir de toucher et d'utiliser les produits sont tous deux en augmentation. La fidélisation à long terme à une marque est largement influencée par la connexion émotionnelle qu'un parfum est capable de créer avec son consommateur. Une expérience client agréable et stimulante pour les sens se traduit inévitablement par un souvenir inoubliable et favorable de la marque. Une expérience à renouveler au plus vite.

Quel type de parfums votre magasin propose-t-il ?

Les nez d'Essenzapura ont accumulé une vaste gamme d'expériences et d'études de cas relatifs à la vente au détail. Nos Maîtres Parfumeurs, qui comptent dans leur parcours de nombreuses collaborations avec des magasins de mode, des centres commerciaux et des chaînes de vente au détail appartenant aux secteurs commerciaux les plus hétérogènes, de la haute technologie à l'alimentation et aux boissons, ont en effet développé l'identité olfactive de nombreuses marques de luxe renommées.

Alors que le marketing olfactif se "limite" à l'utilisation du pouvoir évocateur du parfum pour embellir les espaces de vente d'une marque, la marque olfactive identifie le meilleur parfum pour accentuer ces espaces et les rendre vraiment uniques pour les sens du consommateur. La personnalité d'une entreprise doit être capturée dans une pyramide olfactive distinctive par un parfum d'auteur si elle veut parler de sa vision et raconter son histoire souffle après souffle.

Pour créer un parfum cohérent et unifié dans chaque zone de vos magasins, les experts en parfums ont une connaissance approfondie des théories les plus avant-gardistes de l'art de la parfumerie. Ils peuvent vous aider à choisir le parfum le plus adapté à votre secteur, votre marque, votre public cible et vos particularités culturelles. Le développement de systèmes de diffusion experts nécessite également leur support technique.

Créez une collection olfactive qui inclut votre parfum distinctif pour élargir la portée de votre communication. Des articles tels que des bougies parfumées, des diffuseurs, des sprays d'ambiance ou des eaux de parfum peuvent fournir à chaque client de véritables souvenirs de l'expérience immersive vécue lors de la visite de votre magasin.