Quel parfum utilisent les hôtels?

C'est une question courante souvent posée par les clients : pourquoi les hôtels sentent-ils si bon ?

Que vous en soyez conscient ou non, vous avez des souvenirs et des émotions puissants liés à votre odorat. Pour cette raison, l'odeur joue un rôle important dans vos opinions sur les lieux, les achats et les expériences. Les hôtels du monde entier, des chaînes de luxe aux chambres d'hôtes indépendantes, ont compris cette importante leçon.

Les grandes marques dépensent des sommes considérables pour concevoir l'expérience olfactive parfaite à associer à leur produit, et les hôtels ne font pas exception. Des spécialistes aident les hôtels à concevoir des parfums exclusifs qui évoquent des sentiments tels que le romantisme, l'énergie, le plaisir ou la détente. Des systèmes de parfumerie diffusent les parfums dans les halls d'hôtel, les salles de sport, les spas et les salles de réunion, le tout dans le but d'améliorer l'expérience que l'hôtel souhaite que les clients vivent.

Alors, pourquoi les hôtels sentent-ils si bon ? Voici tout ce que vous devez savoir.

Il est temps de découvrir les secrets cachés des expériences olfactives des marques hôtelières du monde entier et de vous donner quelques idées pour capturer ce parfum pour vous-même.

Pourquoi les hôtels se concentrent-ils sur l'odorat ?

Au début, il peut sembler étrange pour une marque de se concentrer sur les odeurs. Après tout, vous ne pouvez pas emporter un parfum chez vous (ou pouvez-vous ? Nous en parlerons plus tard), et l'odeur de quelque chose est impossible à partager sur Instagram. Les clients pourraient même ne pas être pleinement conscients de l'odeur dans un hôtel et souvent ne pourront pas identifier l'odeur spécifique qu'ils sentent.

Alors pourquoi s'embêter à chercher le parfum le plus juste et à investir dans des machines de diffusion ?

La réponse réside dans la façon dont les odeurs sont traitées dans le cerveau humain. Bien que les scientifiques affirment maintenant que les humains peuvent détecter plus de 1 000 milliards d'odeurs, nous n'avons pas des milliers de milliards de mots pour décrire ces parfums. Au lieu de cela, selon un article de Discover Magazine, « l'information va du nez directement aux zones corticales du cerveau pour susciter des émotions et des souvenirs à notre insu. En ce qui concerne les odeurs, les gens peuvent être influencés sans s'en rendre compte. »

C'est pourquoi l'odeur des lilas peut vous ramener instantanément dans le jardin de votre grand-mère, ou pourquoi une bouffée de noix de coco pourrait vous faire ressentir la détente immédiate de vacances à la mer. Les parfums sont fortement liés aux émotions et aux souvenirs à long terme et aident à créer nos expériences en plus de nous aider à nous en souvenir.

Ainsi, même si vous n'êtes peut-être pas capable de nommer le parfum qui vous entoure, il aura probablement un effet puissant sur votre humeur et votre comportement.

Si vous dirigez un hôtel, vous avez une énorme opportunité de vous démarquer en utilisant le parfum. Seulement 3 % des entreprises du Fortune 1000 utilisent le parfum dans le cadre de leur expérience. En allant au-delà de l'expérience visuelle que vous offrez, vous créez des liens plus profonds et durables avec vos clients.

Les hôtels du monde entier commencent à utiliser le parfum dans le cadre d'une expérience globale de marque. Un parfum signature peut être combiné avec la décoration intérieure, l'éclairage et d'autres éléments pour créer l'ambiance idéale et impressionner vos clients.

Parfums courants dans les hôtels

Bien que les idées derrière les parfums pour la peau et ceux pour une pièce soient similaires, il est important que les hôtels utilisent un parfum spécialement conçu pour les grands bâtiments. Les parfums doivent être plus légers, moins dilués et ne rien contenir d'artificiel pour séduire le public. Les parfums d'ambiance doivent être diffusés dans l'air de manière professionnelle (via le système de ventilation ou des unités autonomes) afin que les clients ne soient pas submergés.

La plupart des marques choisissent d'éviter les parfums excessivement féminins ou masculins, préférant plutôt des ingrédients qui plaisent à un large public et sont moins facilement définis. Il est préférable d'éviter également les parfums floraux forts et les fruits sucrés comme la pêche, la fraise et la banane.

Les bons choix de parfums pour les hôtels incluent le bois de santal, la vanille, le cèdre, la fleur de citronnier, les agrumes, le néroli, le cuir et le thé blanc. Vous pouvez ensuite ajouter des parfums moins courants spécifiques à votre expérience hôtelière, tels que la verveine, le citron, le jasmin, la noix de coco, le patchouli, la lavande et plus encore.

Et cette odeur fraîche sur les draps d'hôtel ? C'est probablement juste une lessive de qualité commerciale et beaucoup d'eau de Javel.

Quelle technologie les hôtels utilisent-ils pour diffuser les parfums ?

Couvrir adéquatement le hall, le spa, le restaurant, la salle de sport et les chambres avec des parfums exclusifs nécessite plus que quelques bougies ou un diffuseur à bâtonnets. La plupart des hôtels utilisent des systèmes de parfumerie conçus pour les grands espaces commerciaux afin d'obtenir l'effet souhaité. Parfois, de jolis diffuseurs à bâtonnets sont mis en évidence comme décoration.

Ces systèmes peuvent être intégrés au système de ventilation ou être des unités autonomes placées dans des zones stratégiques. Les spas et les centres de remise en forme utilisent souvent des diffuseurs plus petits, adaptés à la taille des petites zones équipées. Pour les chambres d'hôtes individuelles, en plus d'utiliser le système de ventilation/climatisation, les hôtels créent souvent des sprays ou des articles de toilette avec leurs parfums.

Conseils pour les hôtels afin de maintenir une bonne odeur

Si vous dirigez un hôtel et que vous n'êtes pas encore prêt pour des consultants en branding olfactif, des systèmes de ventilation coûteux et des parfums exclusifs, vous pouvez encore faire beaucoup pour que votre établissement sente bon. Voici quelques éléments à essayer :

- Maîtrisez l'humidité. L'humidité est la principale cause des mauvaises odeurs dans les espaces commerciaux. Vous pouvez lutter contre l'humidité en vous assurant que le linge est complètement sec avant de refaire les lits, en ouvrant les portes et les fenêtres lorsque cela est possible et en utilisant des ventilateurs pour sécher les tapis et les tissus d'ameublement après le nettoyage à la vapeur.
- Si vous soupçonnez la présence de moisissures, faites appel à des professionnels. Les endroits tels que les cages d'ascenseur, les sous-sols et les locaux de collecte des déchets sont sujets aux moisissures et devront être nettoyés régulièrement par un professionnel pour éviter les odeurs.
- Évitez les parfums en aérosol, qui sont souvent oppressants dans les petits espaces et peuvent avoir une odeur trop artificielle.
- Utilisez un parfum différent dans les salles de bains. La dernière chose que vous souhaitez est que vos clients pensent que tout l'hôtel sent comme les toilettes.
- Planifiez régulièrement une désodorisation professionnelle du mobilier.
- Changez régulièrement les filtres à air et maintenez le système de ventilation propre.
- N'exagérez pas avec les parfums. L'objectif est que les choses sentent le propre et le frais et se fondent dans l'arrière-plan, et non qu'elles deviennent oppressantes.