Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones de 15 días establece que después de recibir un artículo, tienes 15 días para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, no debe haber sido usado ni usado y debe estar en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, contáctenos en información @ essenzapura.com . Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Essenzapura c/o Tetra snc - Via Sandro Pertini 8 - 10073 Ciriè (TO) Italia.
Si la devolución no se debe a defectos del producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, póngase en contacto con nosotros en información @ essenzapura.com
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si presenta algún defecto o daño, o si recibió un artículo incorrecto. Así podremos evaluar el problema y buscar una solución.
Sustituciones
La forma más rápida de garantizar que obtienes lo que quieres es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.
Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los productos se envían dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, no debe haber sido usado y debe estar en su embalaje original.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirá automáticamente un reembolso a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito podría tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Una vez transcurridos más de 15 días hábiles desde que se aprobó la devolución, por favor contáctenos en información @ essenzapura.com