Política de privacidad

Última actualización: 24 de febrero de 2026

Essenzapura opera esta tienda y sitio web, incluida la información, el contenido, la funcionalidad, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra adecuada (los "Servicios"). Essenzapura Funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos sus datos personales cuando visita, usa, realiza una compra o realiza cualquier otra transacción con nosotros a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, la Política de Privacidad regirá la recopilación, el procesamiento y la divulgación de sus datos personales.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a los Servicios, usted confirma que ha leído esta Política de Privacidad y comprende las prácticas descritas en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de su información.

Los datos personales que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no pueda identificarle ni vincularse con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos personales, en función de sus interacciones con los Servicios, su lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Datos de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Datos de transacciones incluidos los artículos que ve, agrega a su carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o elimina y transacciones pasadas.
• Comunicarse con nosotros incluida la información que usted incluye en las comunicaciones con nosotros, como cuando envía una disputa al servicio de atención al cliente.
• Acerca de su dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o red de conexión, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida información sobre su interacción con los Servicios, así como cómo y cuándo interactúa con ellos o los navega.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios incluso a través de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluso cuando les encargamos que implementen determinada tecnología y cuando recopilan o procesan sus datos personales en su nombre;
• De nuestros socios o terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos recopilar sus datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios, así como para ejecutar nuestro contrato con usted; procesar sus pagos; completar sus pedidos; recordar sus preferencias y los artículos que le interesan; enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar su cuenta; gestionar envíos; facilitar devoluciones y cambios; permitirle publicar reseñas; y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendaciones de productos relacionadas con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales para fines de marketing y publicidad, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos y servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado previamente o agregado a su carrito de compras y otras actividades dentro de los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta; ofrecer una experiencia de compra y pago segura; detectar, investigar y tomar medidas contra actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas; y proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Al usar los Servicios y registrarse, usted asume la responsabilidad de proteger sus credenciales. Le recomendamos no compartir su nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra información de inicio de sesión con nadie.
• Comunicaciones con usted. Utilizamos sus datos personales para brindarle atención al cliente; brindarle respuestas; ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestras relaciones comerciales con usted.
• Razones legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con las leyes aplicables o en respuesta a un proceso legal válido, incluidas las solicitudes de autoridades o agencias gubernamentales; para investigar o participar en testimonios, litigios potenciales o pendientes u otros procedimientos legales; y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos datos personales

En determinadas circunstancias, podríamos divulgar sus datos personales a terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, vendedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y anuncios de marketing. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados con servicios de terceros en función de su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de acuerdo con sus políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, podría tener derecho a solicitarnos que no compartamos sus datos con otros comerciantes y sitios web para mostrarle anuncios y marketing personalizados según su actividad en línea.
• Cuando nos solicita o nos autoriza a divulgar cierta información a terceros, como para enviar sus productos, o cuando utiliza widgets o integraciones de redes sociales para iniciar sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra; para cumplir con cualquier obligación legal (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares); para hacer cumplir nuestros términos y condiciones de servicio o políticas; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son proporcionados por Shopify, que recopila y procesa datos personales sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorarlos. Para proporcionarle y mejorar los Servicios, los datos que proporcione se transmitirán y compartirán con Shopify y terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo. Además, para ayudarte a proteger, expandir y mejorar tu negocio, utilizamos funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información que recibimos de ti a través de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify podría utilizar datos personales recopilados de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la propia Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de tus datos personales, lo que incluye responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos con respecto al uso de tus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y los derechos que puedes tener, puedes visitar el Aviso de privacidad del consumidor de Shopify . Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tus datos personales aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, es posible que deba aceptar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de las políticas de privacidad y seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, veracidad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que proporcione en contextos públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin restricción alguna para su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica nuestra aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puede contactarnos utilizando la información de contacto que aparece a continuación para solicitar su eliminación.A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de ningún “intercambio” o “venta” (según se definen esos términos en la legislación aplicable) de datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, los datos que nos envíe podrían no estar protegidos durante la transmisión. Le recomendamos utilizar únicamente canales seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de varios factores, como por ejemplo si necesitamos esos datos para mantener su cuenta, brindarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas.

Derechos y opciones disponibles para usted

Dependiendo de su lugar de residencia, podría tener uno o más de los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y podríamos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted.
• Derecho de corrección. Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitarnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y sujeto a ciertas excepciones.
• Gestionar preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos que aparecen a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sus derechos, incluidos los relacionados con los datos procesados ​​por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No será discriminado por ejercer estos derechos. Antes de procesar sus solicitudes, es posible que necesitemos verificar su identidad, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, le solicitaremos que nos proporcione un comprobante de su autorización y es posible que le pidamos que verifique directamente su identidad. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos razonables exigidos por la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación o a remitir su queja a su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de autoridades de supervisión de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia confiables, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por las autoridades competentes del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos tenga lugar a un país que se considere que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Actualizaremos esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros fines operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el sitio web, revisaremos la fecha de "Última actualización" y emitiremos un aviso según lo exija la legislación aplicable.

Contactos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos al , enviar un correo electrónico a la dirección info@essenzapura.com o contáctenos en Via Sandro Pertini 8, TO, 10073, IT A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de sus datos personales.